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| , Coordination et coopération au sein d' ensembles organisés : une affaire de confiance (2002), in: Revue canadienne de sociologie et d'anthropologie, vol. 39, no. 4(453 - 470) |
| und , Motivational Implications of New Public Management Projects in Swiss Public Organizations: The Emergence of Contradictory Injunctions, in: Communication présentée au colloque du Groupe Européen d'Administration Publique (GEAP), Potsdam, 2002 |
| und , Modernisation du secteur public et gestion par les résultats : possibilités et paradoxes (2002), in: Revue Economique et Sociale, 3(213 - 221) |
| , Wie werden Gemeinden strategisch gesteuert? (2003), in: "", 4(30 - 31) |
| , Le client, nouvelle figure disciplinaire au sein de l'administration publique (2003), in: Pyramides (dossier relation de service et secteur public ), (Revue du Laboratoire d'Etudes et de Recherches en Administration Publique de l'Université Libre de Bruxelles, 7(89 - 104) |
| , Nouvelle gestion publique et régulation organisationnelle. La bureaucratie libérale (2003), in: Revue Internationale des Sciences Administratives, vol. 69, no. 4(663 - 692) |
| , Les défis de l'action syndicale au sein d'organisations publiques en mutation (2003), in: Revue Economique et Sociale, 4(209 - 214) |
| , Le managérialisme dans les formations en économie : diagnostic et conséquences (2003), in: Revue Economique et Sociale, 2(107 - 111) |
| und , Stratégies de réforme administrative et impacts sur la gestion des ressources humaines. Une comparaison Suisse-Canada, in: Communication présentée lors du 13ème colloque international de la Revue Politiques et management public , Strasbourg, 2003 |
| und , Le dilemme motivationnel des agents publics, in: La motivation au travail dans les services publics, 2003 |
| und , L'action syndicale au sein d'organisations publiques en mutation: entre sur-participation et sur-détermination, in: Communication présentée lors du colloque du Groupe Européen d'Administration Publique (GEAP), Lisbonne, 2003 |
| und , Emergence of contradictory injunctions in Swiss NPM Projects (2003), in: The International Journal of Public Sector Management, , vol. 16, no. 6(468 - 481) |
| , , und , Electronic Government einführen und entwickeln: Von der Idee zur Praxis, "", 2003 |
| und , La quête inachevée des compétences collectives (2003), in: Lausanne : Société d'études économiques et sociales et Revue économique et sociale, ""(199 - 209) |
| , L'acteur, le grand oublié des réformes administratives, in: Sait-on piloter le changement ?, Seiten 293 - 318, 2004 |
| , Gestion des ressources humaines et modernisation des administrations publiques (2004), in: Les Politiques Sociales (numéro spécial dirigé par F. Varone et J.-M. Bonvin sur la nouvelle gestion publique), nos 1 & 2(47 - 62) |
| , Changing Public Organizations : In Search of Action's Legitimization (2004), in: International Public Management Journal (à paraître), "" |
| und , Stratégies des réformes administratives et impacts sur la gestion des ressources humaines. Une comparaison Suisse-Canada (2004), in: Politiques et Management Public, vol. 22, no. 3(63 - 80) |
| und , Réformes administratives et gestion des ressources humaines : comparaison de la Suisse et du Canada (2004), in: Revue Internationale de Politique Comparée, vol. 11, no. 2(225 - 240) |
| und , La participation du personnel dans les organisations publiques en mutation en Suisse, in: Communication présentée lors du XVIIème Congrès International des Sociologues de Langue Française, Tours, 2004 |
| , La Planification stratégique comme composante du pilotage stratégique au plan communal (2004), in: Revue Economique et Sociale, 4(241 - 254) |
| , La gestion par objectifs, Un instrument de gestion politique. Stratégique et opérationnel (2003), in: Management & Qualité, "" |
| , Les TIC au service des communes et de la collaboration intercommunale (2003), in: infosociety.ch newsletter, 35(2 - 4) |
| , und , Investigating website performance in Valais' hospitality industry., in: Marketing Efficiency in tourism. Coping with volatile demand. International Tourism Research and Concepts, Seiten 131 - 142, Erich Schmidt Verlag, Berling, 2006 |
| , Piloter ou contrôler (2005), in: Management & Qualité, "" |
| und , Transactions : Nouvelles formes de relation Citoyen-Etat (2004), in: Revue Economique et Sociale, "" |
| und , Forschungsprojekt Internet/ Das Potential des Internet wird gemäss den Ergebnissen der EHL-Forschung noch viel zu wenig genutzt. Das Forschungsprojekt zeigt, wo die Defizite liegen (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 26(11 -) |
| , und , Benchmarking Internet Use for the the Marketing of Swiss Hotels, in: Proceedings of the ENTER conference 2002, Innsbruck, Austria, Wöber, K.W., A.J. & & Hitz, M. (eds.) : Information and Communications Technologies in Tourism, Editor, Springer-Verlag, Wien-New York, p. 294-302, 2002 |
| , Mehr Hotel-Websites geben Euro-Preise an (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 18(4 - 4) |
| und , Internet / Près d’un hôtel de luxe sur trois ne répond pas aux e-mails. Souple, rapide et avantageux le courrier électronique doit être mieux exploité. Trop d’hôtels négligent les e-mails (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 35(5 - 5) |
| , , und , Benchmarks of Website Design and Marketing by Swiss Hotels, in: Information Technology & Tourism, Seiten 73 - 89, 2002 |
| und , Internet-Buchungen / Hotel-Websites müssen buchbar sein (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 3(10 - 10) |
| und , E-mail customer service in the hospitality industry (2003), in: Hotelmarketing, "" |
| und , Answering e-mails matters, Competitive Advantages in the Hotel Industry through Quality Services (2003), in: EHLITE Magazine, Issue #2 |
| und , Energiesparen. Optimierung des Verbrauchs lohnt sich (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45(17 - 17) |
| und , Five star treatment? E-mail Customer Service by International Luxury Hotels (2003), in: Information Technology and Tourism, 6 (2)(99 - 112) |
| , , und , The Bandwagon effect: Swiss Hotels’Web-site and E-mail Management (2003), in: Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(1)(71 - 87) |
| , und , E-Mail Customer Service in the Tunisian Hotel Industry (2003), in: Tourism Review, 58(2)(18 - 26) |
| , und , E-mail Customer Service in the Swiss Hotel Industry (2003), in: Tourism and Hospitality Research, (4)3(197 - 212) |
| und , La définition d’indicateurs du développement durable : d’un problème « technique » à une remise en cause des logiques politico-administratives – Le cas de la Ville du Locle (Suisse), in: Papier présenté dans le cadre du colloque « Développement urbain durable Gestion des ressources Gouvernance », 2005 |
| , Tourisme et environnement dans l'espace alpin: l'exemple de Crans-Montana-Aminona, Genève: Université de Genève, 1995 |
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