Roland Schegg - HES SO Valais Publications

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Voornamen:	Roland
Achternamen:	Schegg
Email:	roland.schegg@hevs.ch
Instituut:	IET

| 1-50 | 51-100 | 101-146 |

Miriam Scaglione, Roland Schegg, Thomas Steiner en Jamie Murphy, The Diffusion of Domain Names by Small and Medium-Sized Swiss Hotels, in: Proceedings of the AIEST congress “The Future of SME's in Tourism”, Petra, Jordan, 2004

Thomas Steiner, Bruno Montani en Roland Schegg, Towards Evolutionary Software Processes in Small- and Medium-sized Tourism Enterprises, in: Proceedings of the AIEST congress “The Future of SME's in Tourism”, Petra, Jordan, 2004

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Roland Schegg, Markus Jufer en Thomas Steiner, Web-Benchmarking 2004. Zu viele Sackgassen auf Hotel-Websites (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 6(4 - 4)

Thomas Steiner, Roland Schegg en Markus Jufer, Web-Benchmarking: Zu viele Sackgassen auf Hotel-Websites (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 6(4 -)

Roland Schegg, Thouraya Gherissi-Labben en Thomas Steiner, Website Auftritt. „Opportunitätsindex“ für Entscheidungen (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 49(20 - 20)

Roland Schegg en Jamie Murphy, Answering e-mails matters, Competitive Advantages in the Hotel Industry through Quality Services (2003), in: EHLITE Magazine, Issue #2

Roland Schegg, Thomas Steiner, Susanne Frey en Jamie Murphy, Benchmarks of Web Site Design and Marketing by Swiss Hotels, in: Information Technology & Tourism, pagina's 73 - 89, 2003

Roland Schegg en Thomas Steiner, Buchungen / Ferienhotels erzielen höchste Web-Umsätze (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 24(5 - 5)

Roland Schegg en Markus Jufer, Design und Vernetzung bringen Erfolg. (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 25(11 -)

Thomas Steiner en Roland Schegg, Direktverkauf braucht effiziente Medien (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45

Roland Schegg, Richard Leuenberger en Jamie Murphy, E-Mail Customer Service by Upscale International Hotels, in: Information and Communication Technologies in Tourism, pagina's 20 - 28, 2003

Roland Schegg en Jamie Murphy, E-mail customer service in the hospitality industry (2003), in: Hotelmarketing, ""

Roland Schegg, Susanne Frey en Jamie Murphy, E-mail Customer Service in the Swiss Hotel Industry (2003), in: Tourism and Hospitality Research, (4)3(197 - 212)

Roland Schegg, Jamie Murphy en Thouraya Gherissi-Labben, E-Mail Customer Service in the Tunisian Hotel Industry (2003), in: Tourism Review, 58(2)(18 - 26)

Roland Schegg en Thomas Steiner, E-Mail-Kontakte werden besser genutzt (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45(4 - 4)

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Roland Schegg en Marc Amstutz, Energiesparen. Optimierung des Verbrauchs lohnt sich (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45(17 - 17)

Roland Schegg en Jamie Murphy, Five star treatment? E-mail Customer Service by International Luxury Hotels (2003), in: Information Technology and Tourism, 6 (2)(99 - 112)

Roland Schegg en Marc Amstutz, Hotel-Power: Energieeffizienz und CO2-Emissionen der Schweizer Hotellerie. Erarbeitung von multiplizierbaren Maßnahmen zur Senkung des CO2 Ausstoßes und zur Erhöhung der Energieeffizienz in der Schweizer Hotellerie, 2003

Roland Schegg en Thomas Steiner, Hotellerie nutzt die Dynamik des Webs (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 24(5 - 5)

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Thomas Steiner en Roland Schegg, Kundenanfragen in der Schweizer Hotellerie. Zur Bedeutung der traditionellen und elektronischen Kommunikationskanäle, 2003

Roland Schegg en Thomas Steiner, Kundenanfragen in der Schweizer Hotellerie: Zur Bedeutung der traditionellen und elektronischen Kommunikationskanäle, 2003

Roland Schegg, Lohnvergleiche in der Schweizer Hotellerie, 2003

Roland Schegg, Jamie Murphy, Doina Olaru en Susanne Frey, The Bandwagon effect: Swiss Hotels’Web-site and E-mail Management (2003), in: Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(1)(71 - 87)

Thomas Steiner, Roland Schegg en Susanne Frey, Benchmarking Internet Adoption for the Marketing of Swiss Hotels, in: Proceedings of the ENTER conference, 2002

Roland Schegg, Susanne Frey en Thomas Steiner, Benchmarking Internet Use for the the Marketing of Swiss Hotels, in: Proceedings of the ENTER conference 2002, Innsbruck, Austria, Wöber, K.W., A.J. & & Hitz, M. (eds.) : Information and Communications Technologies in Tourism, Editor, Springer-Verlag, Wien-New York, p. 294-302, 2002

Roland Schegg, Thomas Steiner, Susanne Frey en Jamie Murphy, Benchmarks of Website Design and Marketing by Swiss Hotels, in: Information Technology & Tourism, pagina's 73 - 89, 2002

Roland Schegg en Richard Leuenberger, Elektronischer Kundenservice / Die internationale Luxushotellerie entdeckt die neuen Medien. Die Kunden profitieren von deren Flexibilität. Ein Forschungsprojekt der EHL zeigt, dass die Schweizer Hotellerie mithalten kann. E-Service im internationalen Vergleich (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 46(4 - 4)

Roland Schegg, Susanne Frey en Jamie Murphy, Guten Tag? Bonjour? Buon Giorno? Bun di? Electronic Customer Service in the Swiss Hotel Industry, in: "", pagina's 1 - 17, 2002

Roland Schegg en Thomas Steiner, Hotels im Internet / Web-Auftritt braucht gute Links (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 12(11 - 11)

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Thomas Steiner en Roland Schegg, Hotels weniger auf Internet als andere KMU (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, ""(10 - 10)

Roland Schegg en Richard Leuenberger, Internet / Près d’un hôtel de luxe sur trois ne répond pas aux e-mails. Souple, rapide et avantageux le courrier électronique doit être mieux exploité. Trop d’hôtels négligent les e-mails (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 35(5 - 5)

Roland Schegg en Thomas Steiner, Internet-Buchungen / Hotel-Websites müssen buchbar sein (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 3(10 - 10)

Roland Schegg en Thomas Steiner, Internet-Präsenz der Schweizer Hotellerie / Vier von zehn Schweizer Hotels haben schon eine eigene Website / Hotels weniger auf Internet als andere KMU (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 1(10 - 10)

Roland Schegg, Mehr Hotel-Websites geben Euro-Preise an (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 18(4 - 4)

Roland Schegg en Christelle Marchand, Preise / Eine EHL-Studie analysiert das Verfahren der Preisbestimmung auf den verschiedenen Kanälen der Schweizer Hotellerie. Sie zeigt, dass der Gast in vielen Fällen profitiert, wenn er sein Zimmer via E-Mail reserviert. Oft sind Internet-Buchungen günstiger. (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 41(10 - 10)

Roland Schegg en Christelle Marchand, Prix et Internet / Une étude de l’EHL analyse la politique de fixation des prix dans l’hôtellerie Suisse. Souvent, le client semble être gagnant s’il réserve sa chambre par e-mail. Réserver en ligne est avantageux (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 40(2)

Thomas Steiner en Roland Schegg, Schweizer Hotellerie und Internet 2002, 2002

Roland Schegg, Thouraya Gherissi-Labben en Jamie Murphy, The State of Electronic Customer Service in the Tunisian Hotel Industry, in: Proceeding of the 7th Association Information Management Conference in Hammamet, Tunisia, 2002

Thomas Steiner en Roland Schegg, Tipps und Tricks / Die Web-Präsenz allein genügt nicht / Das Marketing der Web-Site anpassen (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 1(10 - 10)

Roland Schegg en Susanne Frey, Elektronischer Kundenservice/ Der Einsatz von E-Mails für den Kundenservice in der Schweizer Hotellerie ist eine vergleichende Untersuchung wert. Ein Forschungsprojekt der EHL bringt Licht ins Dunkel (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 31(4 -)

Roland Schegg en Andrew Mungall, Euro und Schweizer Hotellerie / Die Vorbereitung auf die Einführung des Euro in der Schweizer Hotellerie ist Gegenstand der Forschung an der Ecole hôtelière de Lausanne. Sie zeigt Mängel in der Vorbereitung der Hotels auf. Forschung zeigt Euro-Schwächen der Hotels auf (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 51-52(12 -)

Roland Schegg, Forschungsprojekt / Inwiefern kennen Schweizer Hoteliers ihre durchschnittlichen fixen und variablen Kosten pro vorhandenes Zimmer? Ein Forschungsprojekt der EHL zeigt auf, wo noch Lücken bestehen. Wer Kosten addiert, muss unterscheiden (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 28(5 -)

Roland Schegg en Susanne Frey, Forschungsprojekt Internet/ Das Potential des Internet wird gemäss den Ergebnissen der EHL-Forschung noch viel zu wenig genutzt. Das Forschungsprojekt zeigt, wo die Defizite liegen (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 26(11 -)

Macy Marvel, Colin Johnson, Kate Varini, Emmanuelle Beaufils, Andrew Mungall, Roland Schegg, Thomas Steiner en Susanne Frey, Improving Performance in Small and Medium-Sized Hotels: The Swiss Experience (2001), in: Travel & Tourism Analyst, 5

Roland Schegg, Konkurrenzanalyse / Wie informieren sich Schweizer Hotels über die Angebotspalette und die Preise ihrer Mitkonkurrenten? Ein Forschungsprojekt der EHL gibt erste Antworten. Konkurrenzvergleich ist unerlässlich (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 29(12 -)

Thomas Steiner en Roland Schegg, Online Hotel Benchmarking Schweiz 2001, 2001

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