Roland Schegg - HES SO Valais Publications - Aigaion 2.0

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Vorname(n):	Roland
Nachname(n):	Schegg
E-Mail:	roland.schegg@hevs.ch
Institut:	ITO

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Miriam Scaglione, Roland Schegg, Thomas Steiner und Jamie Murphy, The Diffusion of Domain Names by Small and Medium-Sized Swiss Hotels, in: Proceedings of the AIEST congress “The Future of SME's in Tourism”, Petra, Jordan, 2004

Thomas Steiner, Bruno Montani und Roland Schegg, Towards Evolutionary Software Processes in Small- and Medium-sized Tourism Enterprises, in: Proceedings of the AIEST congress “The Future of SME's in Tourism”, Petra, Jordan, 2004

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Roland Schegg, Markus Jufer und Thomas Steiner, Web-Benchmarking 2004. Zu viele Sackgassen auf Hotel-Websites (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 6(4 - 4)

Thomas Steiner, Roland Schegg und Markus Jufer, Web-Benchmarking: Zu viele Sackgassen auf Hotel-Websites (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 6(4 -)

Roland Schegg, Thouraya Gherissi-Labben und Thomas Steiner, Website Auftritt. „Opportunitätsindex“ für Entscheidungen (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 49(20 - 20)

Roland Schegg und Jamie Murphy, Answering e-mails matters, Competitive Advantages in the Hotel Industry through Quality Services (2003), in: EHLITE Magazine, Issue #2

Roland Schegg, Thomas Steiner, Susanne Frey und Jamie Murphy, Benchmarks of Web Site Design and Marketing by Swiss Hotels, in: Information Technology & Tourism, Seiten 73 - 89, 2003

Roland Schegg und Thomas Steiner, Buchungen / Ferienhotels erzielen höchste Web-Umsätze (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 24(5 - 5)

Roland Schegg und Markus Jufer, Design und Vernetzung bringen Erfolg. (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 25(11 -)

Thomas Steiner und Roland Schegg, Direktverkauf braucht effiziente Medien (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45

Roland Schegg, Richard Leuenberger und Jamie Murphy, E-Mail Customer Service by Upscale International Hotels, in: Information and Communication Technologies in Tourism, Seiten 20 - 28, 2003

Roland Schegg und Jamie Murphy, E-mail customer service in the hospitality industry (2003), in: Hotelmarketing, ""

Roland Schegg, Susanne Frey und Jamie Murphy, E-mail Customer Service in the Swiss Hotel Industry (2003), in: Tourism and Hospitality Research, (4)3(197 - 212)

Roland Schegg, Jamie Murphy und Thouraya Gherissi-Labben, E-Mail Customer Service in the Tunisian Hotel Industry (2003), in: Tourism Review, 58(2)(18 - 26)

Roland Schegg und Thomas Steiner, E-Mail-Kontakte werden besser genutzt (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45(4 - 4)

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Roland Schegg und Marc Amstutz, Energiesparen. Optimierung des Verbrauchs lohnt sich (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45(17 - 17)

Roland Schegg und Jamie Murphy, Five star treatment? E-mail Customer Service by International Luxury Hotels (2003), in: Information Technology and Tourism, 6 (2)(99 - 112)

Roland Schegg und Marc Amstutz, Hotel-Power: Energieeffizienz und CO2-Emissionen der Schweizer Hotellerie. Erarbeitung von multiplizierbaren Maßnahmen zur Senkung des CO2 Ausstoßes und zur Erhöhung der Energieeffizienz in der Schweizer Hotellerie, 2003

Roland Schegg und Thomas Steiner, Hotellerie nutzt die Dynamik des Webs (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 24(5 - 5)

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Thomas Steiner und Roland Schegg, Kundenanfragen in der Schweizer Hotellerie. Zur Bedeutung der traditionellen und elektronischen Kommunikationskanäle, 2003

Roland Schegg und Thomas Steiner, Kundenanfragen in der Schweizer Hotellerie: Zur Bedeutung der traditionellen und elektronischen Kommunikationskanäle, 2003

Roland Schegg, Lohnvergleiche in der Schweizer Hotellerie, 2003

Roland Schegg, Jamie Murphy, Doina Olaru und Susanne Frey, The Bandwagon effect: Swiss Hotels’Web-site and E-mail Management (2003), in: Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(1)(71 - 87)

Thomas Steiner, Roland Schegg und Susanne Frey, Benchmarking Internet Adoption for the Marketing of Swiss Hotels, in: Proceedings of the ENTER conference, 2002

Roland Schegg, Susanne Frey und Thomas Steiner, Benchmarking Internet Use for the the Marketing of Swiss Hotels, in: Proceedings of the ENTER conference 2002, Innsbruck, Austria, Wöber, K.W., A.J. & & Hitz, M. (eds.) : Information and Communications Technologies in Tourism, Editor, Springer-Verlag, Wien-New York, p. 294-302, 2002

Roland Schegg, Thomas Steiner, Susanne Frey und Jamie Murphy, Benchmarks of Website Design and Marketing by Swiss Hotels, in: Information Technology & Tourism, Seiten 73 - 89, 2002

Roland Schegg und Richard Leuenberger, Elektronischer Kundenservice / Die internationale Luxushotellerie entdeckt die neuen Medien. Die Kunden profitieren von deren Flexibilität. Ein Forschungsprojekt der EHL zeigt, dass die Schweizer Hotellerie mithalten kann. E-Service im internationalen Vergleich (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 46(4 - 4)

Roland Schegg, Susanne Frey und Jamie Murphy, Guten Tag? Bonjour? Buon Giorno? Bun di? Electronic Customer Service in the Swiss Hotel Industry, in: "", Seiten 1 - 17, 2002

Roland Schegg und Thomas Steiner, Hotels im Internet / Web-Auftritt braucht gute Links (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 12(11 - 11)

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Thomas Steiner und Roland Schegg, Hotels weniger auf Internet als andere KMU (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, ""(10 - 10)

Roland Schegg und Richard Leuenberger, Internet / Près d’un hôtel de luxe sur trois ne répond pas aux e-mails. Souple, rapide et avantageux le courrier électronique doit être mieux exploité. Trop d’hôtels négligent les e-mails (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 35(5 - 5)

Roland Schegg und Thomas Steiner, Internet-Buchungen / Hotel-Websites müssen buchbar sein (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 3(10 - 10)

Roland Schegg und Thomas Steiner, Internet-Präsenz der Schweizer Hotellerie / Vier von zehn Schweizer Hotels haben schon eine eigene Website / Hotels weniger auf Internet als andere KMU (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 1(10 - 10)

Roland Schegg, Mehr Hotel-Websites geben Euro-Preise an (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 18(4 - 4)

Roland Schegg und Christelle Marchand, Preise / Eine EHL-Studie analysiert das Verfahren der Preisbestimmung auf den verschiedenen Kanälen der Schweizer Hotellerie. Sie zeigt, dass der Gast in vielen Fällen profitiert, wenn er sein Zimmer via E-Mail reserviert. Oft sind Internet-Buchungen günstiger. (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 41(10 - 10)

Roland Schegg und Christelle Marchand, Prix et Internet / Une étude de l’EHL analyse la politique de fixation des prix dans l’hôtellerie Suisse. Souvent, le client semble être gagnant s’il réserve sa chambre par e-mail. Réserver en ligne est avantageux (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 40(2)

Thomas Steiner und Roland Schegg, Schweizer Hotellerie und Internet 2002, 2002

Roland Schegg, Thouraya Gherissi-Labben und Jamie Murphy, The State of Electronic Customer Service in the Tunisian Hotel Industry, in: Proceeding of the 7th Association Information Management Conference in Hammamet, Tunisia, 2002

Thomas Steiner und Roland Schegg, Tipps und Tricks / Die Web-Präsenz allein genügt nicht / Das Marketing der Web-Site anpassen (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 1(10 - 10)

Roland Schegg und Susanne Frey, Elektronischer Kundenservice/ Der Einsatz von E-Mails für den Kundenservice in der Schweizer Hotellerie ist eine vergleichende Untersuchung wert. Ein Forschungsprojekt der EHL bringt Licht ins Dunkel (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 31(4 -)

Roland Schegg und Andrew Mungall, Euro und Schweizer Hotellerie / Die Vorbereitung auf die Einführung des Euro in der Schweizer Hotellerie ist Gegenstand der Forschung an der Ecole hôtelière de Lausanne. Sie zeigt Mängel in der Vorbereitung der Hotels auf. Forschung zeigt Euro-Schwächen der Hotels auf (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 51-52(12 -)

Roland Schegg, Forschungsprojekt / Inwiefern kennen Schweizer Hoteliers ihre durchschnittlichen fixen und variablen Kosten pro vorhandenes Zimmer? Ein Forschungsprojekt der EHL zeigt auf, wo noch Lücken bestehen. Wer Kosten addiert, muss unterscheiden (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 28(5 -)

Roland Schegg und Susanne Frey, Forschungsprojekt Internet/ Das Potential des Internet wird gemäss den Ergebnissen der EHL-Forschung noch viel zu wenig genutzt. Das Forschungsprojekt zeigt, wo die Defizite liegen (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 26(11 -)

Macy Marvel, Colin Johnson, Kate Varini, Emmanuelle Beaufils, Andrew Mungall, Roland Schegg, Thomas Steiner und Susanne Frey, Improving Performance in Small and Medium-Sized Hotels: The Swiss Experience (2001), in: Travel & Tourism Analyst, 5

Roland Schegg, Konkurrenzanalyse / Wie informieren sich Schweizer Hotels über die Angebotspalette und die Preise ihrer Mitkonkurrenten? Ein Forschungsprojekt der EHL gibt erste Antworten. Konkurrenzvergleich ist unerlässlich (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 29(12 -)

Thomas Steiner und Roland Schegg, Online Hotel Benchmarking Schweiz 2001, 2001

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Ausführdauer: 0.6634 Sekunden.