Roland Schegg - HES SO Valais Publications - Aigaion 2.0

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First name(s):	Roland
Last name(s):	Schegg
Email:	roland.schegg@hevs.ch
Institute:	ITO

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Roland Schegg, Web 2.0 - Das Internet des Kunden (2008), in: Businessmagazin für Gastronomie und Hotellerie, Edition 1/08,(p. 65.)

Roland Schegg and Alwin Venetz, Bewertungsportale - Gefahr oder Chance? (2009), in: Businessmagazn für Gastronomie und Hotellerie, Edition 1/09,(p. 20.21)

Roland Schegg and Patrick Kullmann, Hotelleistungen in Privatkliniken: die Perspektive des Patienten (2006), in: Clinicum, 4(2 - 5)

Roland Schegg, Jamie Murphy, Doina Olaru and Susanne Frey, The Bandwagon effect: Swiss Hotels’Web-site and E-mail Management (2003), in: Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(1)(71 - 87)

Miriam Scaglione and Roland Schegg, Beyond “Eureka!“: Adoption of Internet Innovations by the Swiss Hospitality Sector (2005), in: EHLITE Magazine, Issue #9(31 - 33)

Roland Schegg and Thomas Steiner, Improving Hotel Websites through Log File Analysis (2005), in: Ehlite Magazine, Issue#9(12 - 14)

Roland Schegg and Thouraya Gherissi-Labben, E-readiness. Un outil d’aide à la décision d’investissement stratégique dans Internet pour l’hôtellerie suisse (2004), in: EHLITE Magazine, Issue #7(51 - 54)

Roland Schegg, Hilary Murphy and Nora Weber, E-Satisfaction, E-Loyalty and the Hotel Website (2004), in: EHLITE Magazine, 8(13 - 16)

Roland Schegg and Marc Amstutz, Energieeffizienz und CO2-Ausstoss in der Schweizer Hotellerie (2004), in: EHLITE Magazine, 5(18 - 21)

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Roland Schegg, Löhne in der Schweizer Hotellerie: Vernachlässigte „Fringe Benefits“ (2004), in: EHLITE Magazine, Issue #5(9 - 13)

Roland Schegg and Jamie Murphy, Answering e-mails matters, Competitive Advantages in the Hotel Industry through Quality Services (2003), in: EHLITE Magazine, Issue #2

Roland Schegg and Michael Fux, Technique de communication dans les hôtels suisses. Un accès au web dans neuf hôtels sur dix. (2006), in: Hotel+Tourismus Revue, 17(5 - 5)

Roland Schegg and Thomas Steiner, Besucherverhalten im Internet. „Fingerabdrücke“ auf Hotel-Websites (2005), in: Hotel+Tourismus Revue, 14(14 - 14)

Thomas Steiner and Roland Schegg, Kunden-Feedback verbessert die Websites - Analyse der Website-Zugriffe (2005), in: Hotel+Tourismus Revue, 14

Roland Schegg and Patrick Kullmann, Bearbeitung der Anfragen. E-Mail Handling muss effizienter werden (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 31(5 - 5)

Thomas Steiner, Roland Schegg and Markus Jufer, Benutzerführung: Websites wie Autos ohne Nummernschild (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 6

Roland Schegg and Markus Jufer, Hotel-Website-Benchmarking 2004. Online-Service hat sich etwas verbessert (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 22/23(5 - 5)

Roland Schegg, Thouraya Gherissi-Labben and Thomas Steiner, Internet und E-Business. Prüfbar: Wie gut ist die Online-Strategie? (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 49(20 - 20)

Roland Schegg and Patrick Kullmann, Schweiz Österreich. Die Konkurrenz gilt auf allen Kanälen (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 31(5 - 5)

Roland Schegg, Markus Jufer and Thomas Steiner, Web-Benchmarking 2004. Zu viele Sackgassen auf Hotel-Websites (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 6(4 - 4)

Thomas Steiner, Roland Schegg and Markus Jufer, Web-Benchmarking: Zu viele Sackgassen auf Hotel-Websites (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 6(4 -)

Roland Schegg, Thouraya Gherissi-Labben and Thomas Steiner, Website Auftritt. „Opportunitätsindex“ für Entscheidungen (2004), in: Hotel+Tourismus Revue, 49(20 - 20)

Roland Schegg and Thomas Steiner, Buchungen / Ferienhotels erzielen höchste Web-Umsätze (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 24(5 - 5)

Roland Schegg and Markus Jufer, Design und Vernetzung bringen Erfolg. (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 25(11 -)

Thomas Steiner and Roland Schegg, Direktverkauf braucht effiziente Medien (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45

Roland Schegg and Thomas Steiner, E-Mail-Kontakte werden besser genutzt (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45(4 - 4)

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Roland Schegg and Marc Amstutz, Energiesparen. Optimierung des Verbrauchs lohnt sich (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 45(17 - 17)

Roland Schegg and Thomas Steiner, Hotellerie nutzt die Dynamik des Webs (2003), in: Hotel+Tourismus Revue, 24(5 - 5)

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Roland Schegg and Richard Leuenberger, Elektronischer Kundenservice / Die internationale Luxushotellerie entdeckt die neuen Medien. Die Kunden profitieren von deren Flexibilität. Ein Forschungsprojekt der EHL zeigt, dass die Schweizer Hotellerie mithalten kann. E-Service im internationalen Vergleich (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 46(4 - 4)

Roland Schegg and Thomas Steiner, Hotels im Internet / Web-Auftritt braucht gute Links (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 12(11 - 11)

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Thomas Steiner and Roland Schegg, Hotels weniger auf Internet als andere KMU (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, ""(10 - 10)

Roland Schegg and Richard Leuenberger, Internet / Près d’un hôtel de luxe sur trois ne répond pas aux e-mails. Souple, rapide et avantageux le courrier électronique doit être mieux exploité. Trop d’hôtels négligent les e-mails (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 35(5 - 5)

Roland Schegg and Thomas Steiner, Internet-Buchungen / Hotel-Websites müssen buchbar sein (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 3(10 - 10)

Roland Schegg and Thomas Steiner, Internet-Präsenz der Schweizer Hotellerie / Vier von zehn Schweizer Hotels haben schon eine eigene Website / Hotels weniger auf Internet als andere KMU (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 1(10 - 10)

Roland Schegg, Mehr Hotel-Websites geben Euro-Preise an (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 18(4 - 4)

Roland Schegg and Christelle Marchand, Preise / Eine EHL-Studie analysiert das Verfahren der Preisbestimmung auf den verschiedenen Kanälen der Schweizer Hotellerie. Sie zeigt, dass der Gast in vielen Fällen profitiert, wenn er sein Zimmer via E-Mail reserviert. Oft sind Internet-Buchungen günstiger. (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 41(10 - 10)

Roland Schegg and Christelle Marchand, Prix et Internet / Une étude de l’EHL analyse la politique de fixation des prix dans l’hôtellerie Suisse. Souvent, le client semble être gagnant s’il réserve sa chambre par e-mail. Réserver en ligne est avantageux (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 40(2)

Thomas Steiner and Roland Schegg, Tipps und Tricks / Die Web-Präsenz allein genügt nicht / Das Marketing der Web-Site anpassen (2002), in: Hotel+Tourismus Revue, 1(10 - 10)

Roland Schegg and Susanne Frey, Elektronischer Kundenservice/ Der Einsatz von E-Mails für den Kundenservice in der Schweizer Hotellerie ist eine vergleichende Untersuchung wert. Ein Forschungsprojekt der EHL bringt Licht ins Dunkel (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 31(4 -)

Roland Schegg and Andrew Mungall, Euro und Schweizer Hotellerie / Die Vorbereitung auf die Einführung des Euro in der Schweizer Hotellerie ist Gegenstand der Forschung an der Ecole hôtelière de Lausanne. Sie zeigt Mängel in der Vorbereitung der Hotels auf. Forschung zeigt Euro-Schwächen der Hotels auf (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 51-52(12 -)

Roland Schegg, Forschungsprojekt / Inwiefern kennen Schweizer Hoteliers ihre durchschnittlichen fixen und variablen Kosten pro vorhandenes Zimmer? Ein Forschungsprojekt der EHL zeigt auf, wo noch Lücken bestehen. Wer Kosten addiert, muss unterscheiden (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 28(5 -)

Roland Schegg and Susanne Frey, Forschungsprojekt Internet/ Das Potential des Internet wird gemäss den Ergebnissen der EHL-Forschung noch viel zu wenig genutzt. Das Forschungsprojekt zeigt, wo die Defizite liegen (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 26(11 -)

Roland Schegg, Konkurrenzanalyse / Wie informieren sich Schweizer Hotels über die Angebotspalette und die Preise ihrer Mitkonkurrenten? Ein Forschungsprojekt der EHL gibt erste Antworten. Konkurrenzvergleich ist unerlässlich (2001), in: Hotel+Tourismus Revue, 29(12 -)

Roland Schegg, Sind wir Booking&Co völlig ausgeliefert ? (2015), in: Hotelier(p.54)

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Patrick Kullmann and Roland Schegg, Wer besitzt unsere Fünfsterne-Hotels? Neue Studie zeigt erstmals Hintergründe der Schweizer Luxushotellerie auf. (2012), in: Hotelier(58-62)

Roland Schegg and Patrick Kullmann, Warum Milliardäre Luxus-Hotels kaufen (2014), in: Hotelier - Das Schweizer Fachmagazin für Hotellerie und Gastronomie:7-8(pp. 46-49)

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Roland Schegg and Jamie Murphy, E-mail customer service in the hospitality industry (2003), in: Hotelmarketing, ""

Roland Schegg and Patrick Kullmann, Investorentrends und -strategien in des Luxushotellerie (2015), in: ImmoInvest - Das Schweizer Magazin für Standorte und Immobilien:S-P/15(pp. 41-42)

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Kate Varini, Miriam Scaglione and Roland Schegg, Distribution channel and efficiency: An Analytic Hierarchy Process approach. (2011), in: Information and Communication Technologies in Tourism 2011, Springer-Verlag, Wien-New York(547-558)

Roland Schegg and Jamie Murphy, Five star treatment? E-mail Customer Service by International Luxury Hotels (2003), in: Information Technology and Tourism, 6 (2)(99 - 112)

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