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Elektronischer Kundenservice / Die internationale Luxushotellerie entdeckt die neuen Medien. Die Kunden profitieren von deren Flexibilität. Ein Forschungsprojekt der EHL zeigt, dass die Schweizer Hotellerie mithalten kann. E-Service im internationalen Vergleich
Tipo de publicação: Artigo
Citação: HEVS349
Journal: Hotel+Tourismus Revue
Volume: 46
Ano: 2002
Páginas: 4 - 4
Palavras-chave:
Autores Schegg, Roland
Leuenberger, Richard
Adicionado por: []
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