TY  - JOUR
ID  - HEVS349
T1  - Elektronischer Kundenservice / Die internationale Luxushotellerie entdeckt die neuen Medien. Die Kunden profitieren von deren Flexibilität. Ein Forschungsprojekt der EHL zeigt, dass die Schweizer Hotellerie mithalten kann. E-Service im internationalen Vergleich
A1  - Schegg, Roland
A1  - Leuenberger, Richard
JA  - Hotel Tourismus Revue
Y1  - 2002
VL  - 46
SP  - 4
EP  - 4
ER  -