Elektronischer Kundenservice/ Der Einsatz von E-Mails für den Kundenservice in der Schweizer Hotellerie ist eine vergleichende Untersuchung wert. Ein Forschungsprojekt der EHL bringt Licht ins Dunkel
| Type of publication: | Article |
| Citation: | HEVS182 |
| Journal: | Hotel+Tourismus Revue |
| Volume: | 31 |
| Year: | 2001 |
| Pages: | 4 - |
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