eFitness Benchmarking: Erfahrungsbericht zur Rolle von Benchmarking und Qualifizierungsinitiativen in der Nutzung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien im Tourismus.
| Type of publication: | Article |
| Citation: | HEVS488 |
| Journal: | Zeitschrift für Tourismuswissenschaft |
| Volume: | 2 |
| Number: | 1 |
| Year: | 2009 |
| Pages: | 190-196 |
| URL: | http://www.tourespace.ch/docs/... |
| Abstract: | Um die nahtlose Integration der touristischen Leistungsträger in die elektronischen Service-ketten zu gewährleisten, müssen das notwendige Wissen und Know-how für die optimale Nutzung der Informations- und Kommunikationstechnologien bei touristischen Leistungsträ-gern nachhaltig verbessert werden. Das Projekt „eFitness Benchmarking“ zielt in diese Rich-tung. Die Ergebnisse zeigen, dass der Ansatz als analytisches Tool wertvoll ist, dass aber Verbesserungsmaßnahmen auf Leistungsträgerebene nur über kundenahe Instrumente (lo-kale Beratungsinitiativen, spezifische, praxisorientierte Schulungsmassnahmen) ausgelöst werden können. Um zudem den Wissenstransfer in einer sich ständig entwickelnden Domäne nachhaltig zu sichern, scheint die Integration solcher Qualifizierungsoffensiven in Wirtschafts-Wissenschaftspartnerschaften (Wissensnetzwerken) von besonderer Bedeutung zu sein. |
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