TY  - JOUR
ID  - HEVS488
T1  - eFitness Benchmarking: Erfahrungsbericht zur Rolle von Benchmarking und Qualifizierungsinitiativen in der Nutzung der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien im Tourismus.
A1  - Fritsch, Alexander
A1  - Schneider, Gesine
A1  - Liebrich, Andreas
A1  - Schegg, Roland
JA  - Zeitschrift für Tourismuswissenschaft
Y1  - 2009
VL  - 2
IS  - 1
SP  - 190
EP  - 196
UR  - http://www.tourespace.ch/docs/project.php?prj=EFitness
N2  - Um die nahtlose Integration der touristischen Leistungsträger in die elektronischen Service-ketten zu gewährleisten, müssen das notwendige Wissen und Know-how für die optimale Nutzung der Informations- und Kommunikationstechnologien bei touristischen Leistungsträ-gern nachhaltig verbessert werden. Das Projekt „eFitness Benchmarking“ zielt in diese Rich-tung. Die Ergebnisse zeigen, dass der Ansatz als analytisches Tool wertvoll ist, dass aber Verbesserungsmaßnahmen auf Leistungsträgerebene nur über kundenahe Instrumente (lo-kale Beratungsinitiativen, spezifische, praxisorientierte Schulungsmassnahmen) ausgelöst werden können. Um zudem den Wissenstransfer in einer sich ständig entwickelnden Domäne nachhaltig zu sichern, scheint die Integration solcher Qualifizierungsoffensiven in Wirtschafts-Wissenschaftspartnerschaften (Wissensnetzwerken) von besonderer Bedeutung zu sein.
ER  -