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%Monday 31 August 2026 07:16:14 AM

@ARTICLE{HEVS347,
    author = {Schegg, Roland and Kullmann, Patrick},
     title = {Jeder Servicefehler schadet dem Image. Folge 3: Reservierungsanfragen.},
   journal = {{\"{O}}sterreichische Gewerbe-Zeitung {\"{O}}GZ},
    volume = {16},
      year = {2005},
     pages = {6 -}
}